Meer grip op de ongrijpbare klant

U wilt...

• Uzelf zien zoals uw klanten u beleven?

• Beter communiceren met uw klanten?

• Een hogere conversie van klantcontact naar verkoop?

• Beter scoren in klanttevredenheids-onderzoeken?                                    

• Meer consistentie in het uitdragen van uw merkwaarden?   

• Uw multi-channel inrichting optimaliseren? 

• Uit een strategische impasse komen?

Zit er 'iets' niet goed in het contact met uw klanten? Dan vertaalt zich dat direct in lagere verkoopcijfers, hoger klantverloop en mogelijk zelfs reputatieverlies.

Vóór het zover komt kan Van de Laar/Pothoven de problemen voor u analyseren en helpen oplossen. Onze laagdrempelige scans geven u snel inzicht in wat er beter kan in uw verkoop, dienstverlening, kanaalstrategie of de klantbeleving.

Via Customer Journey Mapping leert u naar uzelf te kijken door de ogen van uw klanten en vertaalt u nieuwe marketing-, sales- en servicestrategieën naar de praktijk.

En met Experience Based Training krijgt u uw medewerkers mee in de cultuuromslag.